BBサポートワイドサービス
インターネットやパソコンについて、わからないことがあっても、電話や訪問で、親切サポート。
BBサポートワイドサービス
電話・リモートサポート
パソコン画面を共有しお困りごとの解決をサポート!
訪問サポート
専門スタッフが自宅に訪問!
レンタル接続機器の「修理交換料金」が不要
レンタル機器の故障でも安心!
電話・リモートサポート
365日、24時まで電話でおてがる相談!
担当者がお客さまと同じ画面を見ながら、「リモートツール」を使って遠隔操作で解決してくれるサポートです。毎日9時から24時までサポートだから、お仕事や家事の後でも安心して相談できます。
パソコンの設定や無線LANの設定に関する疑問もおまかせください。
※ 対象OS:Windows 10/8.1/8/7/Server 2012/2008/Mac Ver 10.5以降
※ Javascript/ActiveXが動作することを推奨。
※ 一部のPCやOS、ネットワークのセキュリティー等により接続できない場合があります。
訪問サポート
専門スタッフによる安心サポート!
電話でのサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、可能な限り最短のご希望日にご自宅に訪問し、有償サポートします。
※ 発生しているトラブルの解決を保証するものではありません。
※ 女性のお客さまでご希望があれば、女性スタッフが訪問サポートを行います。
訪問サポート
専門スタッフによる安心サポート!
電話でのサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、可能な限り最短のご希望日にご自宅に訪問し、有償サポートします。
※ 発生しているトラブルの解決を保証するものではありません。
※ 女性のお客さまでご希望があれば、女性スタッフが訪問サポートを行います。
さらにこんな時でも「BBサポートワイドプラス会員」、「BBサポートワイド会員」なら安心!
故障したレンタル接続機器の「修理交換料金」が不要!
電話でのサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、可能な限り最短のご希望日にご自宅に訪問し、有償サポートします。
・ 誤って落として壊してしまった…
・ うっかりコーヒーをこぼしたら電源が入らなくなった…
・ 落雷の影響で動かなくなってしまった…
など…
※ 機器故障内容によっては、修理交換料金が発生する場合があります。
利用料金
月額利用料金 | 電話・リモートサポート | 訪問サポート | |
---|---|---|---|
BBサポートワイドプラス会員 | 500円 | インシデント料無料 | 訪問基本料金 5,000円/訪問1回
+ 訪問サポートメニュー料金 |
BBサポートワイド会員 | 300円 | 1,800円/1インシデント | 訪問基本料金 5,000円/訪問1回
+ 訪問サポートメニュー料金 |
非会員 | - | 3,000円/1インシデント | 訪問基本料金 6,800円/訪問1回
+ 訪問サポートメニュー料金 |